答疑中心
术语看不懂、编号找不到、桌数对不上，先在这里翻一遍
在宝马娱乐线上的大厅里，桌台说明末尾那串等宽编号往往是最先卡住人的地方。下面把访客问得最多的 32 条问题整理成一页，答案先给结论、再补一两句说明，读完就能自己动手找到目标桌台。
- 问答条目
- 32
- 术语词条
- 约 180
- 桌数常态区间
- 460–520
术语解释怎么读
宝马娱乐线上术语解释按词条拼音首字母分组，每条配一个 T 编号，全表约 180 条。桌台说明末尾挂的就是它，点开即可对照。
01 术语编号长什么样？
T 加三位数字，例如 T-001、T-042。桌台说明末尾挂的就是这个编号，对着术语表翻过去，就能读到该词条的完整解释。
02 术语表按什么顺序排？
按词条拼音首字母从 A 排到 Z，同一个字母下面再按拼音顺序往后走。全表约 180 条，想到哪个词，按首字母翻过去就行。
03 桌台说明里一长串编号，哪个才是术语？
看首字母就够了。T 开头是术语，Z 开头是玩法分区，V 开头是内容供应商。三种前缀互不重叠，扫一眼就能分开。
04 同一个术语，换张桌台编号会变吗？
不会。一个术语只对应一个 T 编号，出现在哪张桌台说明里都是同一个，解释内容也完全一样，记一次就够用。
05 想看完整术语表要去哪一页？
术语表按拼音首字母分组完整收录，约 180 条。如果只是想确认某一个词，直接在分区与厂商方案的桌台说明末尾点附注会更快。
06 词条里又出现一个编号，还需要再查吗？
不需要从头找。词条若指向某个分区，会写成 Z-07 这类编号，顺着点过去就是对应的分区内容，路径不用自己记。
07 术语表多久更新一次？
跟着目录一起走季度更新。最近一次主要补齐了二级分区相关的说法，新版上线后，桌台说明末尾的附注会同步换成新的写法。
编号查找类问题
玩法分区编号和供应商编号是两套体系，找不到、对不上通常不是编号出错，而是拿错了比对对象。
08 Z 编号搜不到对应分区，是哪里写错了？
先看位数：一级分区写成 Z-01 到 Z-12，二级分区在中间加小数点，例如 Z-01.2。少一位或多一位，在大厅里都搜不到结果。
09 二级分区一共有多少条？
目前 48 条，挂在一级分区下面。最近一次目录升级新增了 6 条，手上的旧清单如果没有它们，重新浏览一遍分区列表就能补齐。
10 V 编号和分区编号对不上，是哪个错了？
两者说的不是同一件事。Z 描述玩法分区，V 标识内容供应商，同一张桌台会同时带着两套编号，拿 Z 去比 V 自然对不上。
11 从分区找到对应供应商，要点几次？
平均不超过三次。在分区与厂商列表点开任意桌台，说明末尾会给出对应的 V 编号，再点一次就落到供应商条目上。
12 V 编号后面的批次是什么意思？
批次表示这家供应商属于哪一批上线，编号则记录入录顺序。同一批次里可能跨若干个 V 编号，但批次内部的展示标准是一致的。
13 手机上也能查编号吗？
可以。桌面端支持用键盘快捷键在分区之间切换，手机端直接点编号跳转，两种方式看到的编号完全一致。
14 编号以后会改吗？
玩法分区和供应商编号发布后保持固定，新增只往后排。2021 年启用的双编号体系沿用至今，早前记下的编号依然有效。
桌数与积分比率的问题
大厅里的数字一直在动，知道它们按什么节奏刷新，就不会把正常波动当成异常。
15 现在有多少张桌台在线？
常态在 460 到 520 张之间，整点刷新一次。短暂跌破或超出这个范围通常很快就回到常态，不用特意记具体数字。
16 桌数为什么有时会掉到 460 以下？
多半是时段低谷，或者供应商正在调整桌台的上线节奏。数字偏离区间是暂时的，等下一个整点再看基本就回来了。
17 积分比率每十分钟一档是什么意思？
每张桌台的积分比率按十分钟切成一个时间片来标注，一格就是十分钟。对照状态时按格子找，不需要自己换算分钟数。
18 同一天里比率会不一样吗？
会。比率跟着时间片走，同一张桌台在不同档位上给出的数值可能不同。先看清标注的是哪一格，再拿来对比才有意义。
19 十分钟前看到的数值变了，正常吗？
正常，因为您翻到的是另一个时间片。想确认是不是同一格，看两处标注的时间片序号对不对得上就行了。
20 想看过去一年的变化，去哪找？
站内的时间轴视图能回溯最近 12 个月的桌数区间与比率档位，入口放在品牌专栏的目录更新记录里，按季度发布。
常查记录类问题
用过常查记录入口的访客占总人次的 37%，回来接着看时不用从首页重新翻起。
21 常查记录是什么？
是您在站内查过的分区和桌台留下的浏览历史。用过这个入口的访客占总人次的 37%，回来接着看时省掉重新找的一步。
22 记录会保留多久？
最近 30 天的查询历史会留在记录里，时间更早的条目前端不再展示。
23 能从记录恢复到上次看到的位置吗？
可以。回到记录页会停在您上次浏览的那张桌台，说明正文和术语附注保持原样，直接从断点继续看。
24 记录里能直接跳回分区吗？
能。每条记录都带着当时的分区编号，点编号直接落到对应分区，不必再走一遍首页索引。
25 记录里会显示供应商信息吗？
会。每条记录同时保留分区编号与对应的供应商编号，回看时能一起看到当时是从哪个入口进去的。
26 这些查询记录会被怎么处理？
保存期限和使用范围在数据与隐私页有完整说明，想了解的话直接翻那一页。
联系客服前准备什么
把编号、截图和时间点提前备好，一来一回就能说清楚，不用反复确认。
27 联系客服前要准备什么？
三样就够：涉及的编号、问题页面的截图、您注意到问题的时间点。备齐这三样，沟通会顺畅很多。
28 客服渠道有哪些？
邮箱 support@bm-online-yule.com.cn，电话 400-2521-9125，工作日 10:00 至 18:00 回复。非服务时段寄来的邮件会在下一个工作日处理。
29 邮件标题怎么写更容易被接住？
把编号前缀和一句简短描述写进去，比如写「Z-01.2 分区桌台说明」或者「V-023 供应商条目」，分派时一眼就能认出属于哪一类。
30 具体玩法的疑问能在这里问吗？
这一页主要讲术语、编号和记录。涉及具体玩法怎么玩的问题，请写信或来电联系客服，由工作人员跟进处理。
31 发现术语解释和实际对不上怎么办？
把术语编号和看到的原文一起发过来，说明哪里对不上。调整会在下一期目录更新中生效，品牌专栏同步发布对应的改动记录。
32 厂商入驻想问细节，找谁？
厂商相关事项走商务合作页，那里列了从材料提交到编号分配的完整环节，通常 15 个工作日内完成首批上线。